07 - Como cancelar NFS-e Brasília - NFemail
IMPORTANTE: O prazo para o cancelamento de uma NFs-e é de 15 dias, então caso vá colocar a data de competência (data da prestação do serviço) retroativa na nota é importante lembrar que vai contar a partir dessa data.
1 - Na Página Inicial, clique no botão Emissão NF-e
Atenção: Caso sua nota ap
01- Como cancelar uma NF-e - NFeMail
ATENÇÃO: Lembramos que o prazo máximo para o cancelamento de uma NF-e é de 24 horas, na maioria dos Estados. Porém há exceções, como por exemplo MT, que o prazo é 2h. Verifique junto a Secretaria de Fazenda do seu Estado o prazo permitido para o cancelamento.
1 - Na Página Inicial, clique no botã
01- O que é Manifestação do Destinatário - Salva Nota
O que é a Manifestação do Destinatário?
A manifestação do destinatário permite ao destinatário da Nota Fiscal Eletrônica manifestar sobre a sua participação comercial descrita na NF-e, confirmando as informações prestadas pelo seu fornecedor e emissor do respectivo documento fiscal.
Tipos de M
09- É possível alterar uma Nota Fiscal Eletrônica emitida? - NFemail
Após ter o seu uso autorizado pela SEFAZ, uma NF-e não poderá sofrer qualquer alteração, pois qualquer modificação no seu conteúdo invalida a sua assinatura digital. O emitente poderá:
Cancelar a Nf-e
Emitir nota fiscal eletrônica complementar, ou uma nota fiscal eletrônica de ajuste, conforme
04 - Como adicionar usuários - Salva Nota
1 - Ao fazer o login no sistema, do lado esquerdo, clique na aba ''USUÁRIOS'':
2 - Ao abrir a aba clique em ''INCLUIR'':
3 - Informe o e-mail do novo usuário e depois clique em "Continuar".
4 - Preencha todos os dados obrigatórios:
5 -
(1) Selecione quais empresas do cadastro esse usu
Como alterar o plano - Salva Nota
Como alterar o plano?
1- Ao acessar o sistema clique em CONTA ao lado direito;
2- Clique em MEU PLANO;
3- Clique em ALTERAR PLANO;
4- Selecione o TIPO DE PLANO, PERÍODO DO PLANO, Preencha a MENSAGEM ADICIONAL e logo após clique em CONTRATAR;
02- Como gerar relatórios - Salva Nota
1. Clique na aba ''relatórios''
2. Escolha o ''período'', ''tipo de informação'' e ''agrupamento'' que deseja pesquisar:
3. Depois seleciona o ''tipo de Documento'', ''opções Especiais'', ''modelos de documentos'' (se disponível) e clique em pesquisar
03 - Como alterar empresa corrente - Salva Nota
Tenho mais de uma empresa no meu cadastro, como alterno entre elas?
Durante o acesso ao sistema, em todas as páginas, aparece as informações do nome e CNPJ da empresa que está em utilização.
1- Para trocar de empresa basta clicar em cima das informações, "Nome da empresa e CNPJ":
2- Após clicar
03- Como editar/encerrar empresas - Salva Nota
Como editar/encerrar empresas no SALVA NOTA?
1- Ao acessar o sistema Salva Nota clicar em EMPRESAS;
2- Na empresa desejada clica no lápis para EDITAR;
3- Edite os dados que desejar e clique em SALVAR;
4- Caso deseje encerrar a conta clique em ENCERRAR CONTA;
01- O que é o Salva Nota?
O Salva Nota é um sistema de armazenamento de NF-e focado no gerenciamento eficaz de arquivos eletrônicos.
Oferecendo um suporte diferenciado, nossa plataforma baixa, consulta e monitora todas as notas fiscais emitidas para sua empresa, além de armazená-las, assim como suas notas de saída.
Atrav
Como enviar notas ao contador - Salva Nota
Como enviar notas ao contador?
1 - Na Página Inicial clique em Documentos;
2 - No campo Filtros de seleção insira o período desejado e selecione o Tipo de Documento;
3 - Vá até o campo Destino;
1) Selecione a opção Enviar por E-mail;
2) No campo E-mail(s) para envio do arquivo insira o e
01- Entendendo o painel Dashboard - Salva Nota
Segue o passo a passo do dashboard do Salva Nota
1 - Clique em dashboard na pagina inicial do programa
2 - Primeiramente teremos as informações de notas de entrada, saída e canceladas:
(1) Entradas NF-e >> valor total das notas de entrada do mês.
(2) Saídas NF-e >> valor total das notas de saíd
09 - Como imprimir uma nota autorizada - NFeMail
Para imprimir uma nota fiscal autorizada, siga o passo a passo:
1 - Na sua Página Inicial, clique em "Emissão NF-e".
2 - Clique em "Buscar" (Caso a nota desejada apareça na sua tela, pule para o passo 4).
3 - Selecione a segunda opção e informe o número da nota desejada no campo "Numeração
Como enviar notas ao contador - Nota Simples
Como enviar notas ao contador?
1 - Na Página Inicial clique em Documentos;
2 - No campo Filtros de seleção insira o período desejado e selecione o Tipo de Documento;
3 - Vá até o campo Destino;
1) Selecione a opção Enviar por E-mail;
2) No campo E-mail(s) para envio do arquivo insira o e
10 - Como copiar uma Nota Fiscal - NFemail
Para copiar uma Nota Fiscal, siga o passo a passo:
1 - Na "Página Inicial" clique no botão "Emissão NF-e"
2 - Na "Tela de Gerenciamento" clique no botão "Copiar"
3 - Insira o número da nota que você deseja copiar no campo "Número"
4 - Clique no botão "Buscar"
5 - Clique na caixa de
02- Como emitir uma nota complementar - NFemail
Ao selecionar essa opção de Nota Complementar, os preenchimentos dos campos se tornam manuais, logo irá precisar calcular por exemplo o Valor Unitário x Quantidade = Valor Total do Item, assim como os cálculos dos impostos (base, alíquota e valor do imposto), caso complemente uma dessas opções.
O
16- Outras informações do item (nota) - NFeMail
1 - Informações adicionais:
(1) Informação adicional (para este item apenas) PREENCHIMENTO NÃO OBRIGATÓRIO.
(2) Nº do pedido de compra (preencher se houver pedido vinculado).
(3) Item do pedido de compra (preencher se houver pedido vinculado).
2- Declaração de importação:
Declaração de I
14- Como incluir Frete na nota - NFemail
1) O frete você pode colocar na aba Itens, editando o item que adicionou:
2) Terá o campo "Total Frete", logo após o valor total do item.
Obs: você pode ratear esse valor do frete nos demais itens da nota, ou colocar somente em um determinado item.
08- Funções do painel de emissão - NFeMail
1 - Veja abaixo as principais funções do painel de emissão da NFeMail:
: Clicando no botão buscar, você poderá consultar NF-e emitidas (por período, por numeração e situação).
: Clicando no botão excluir, você consegue excluir todas as notas de um grupo (em digitação, validada ou rejeitada), b
784 - Rejeição: NFC-e não permite o evento de Carta de Correção
MENSAGEM: 784 - NFC-e não permite o evento de Carta de Correção.
CAUSA: Quando for emitida Carta de Correção para uma NFC-e.
SOLUÇÃO:
Não é permitida a emissão de Carta de Correção para um NFC-e, é necessário cancelar a NFC-e e emitir uma nova, com a correção desejada.
Para verificar como can
Como editar meus dados de cadastro - Salva Nota
Como editar meus dados de cadastro?
1- Clique ao lado direito em CONTA;
2- Clique em DADOS DA EMPRESA;
3- Clique nos campos que deseja editar e logo após clique em SALVAR;
4- Aguarde até aparecer a mensagem EMITENTE SALVO COM SUCESSO;
02- Pré requisitos para utilização do Salva Nota
O Salva Nota é um sistema de armazenamento e gerenciamento de notas fiscais permitindo que as mesmas sejam importadas ou baixadas diretamente da Secretaria da Fazenda.
Para acessar as notas emitidas pelos seus fornecedores, para seu CNPJ, é necessário utilizar o certificado digital de sua empre
01- Como emitir nota de Devolução (Vídeo) - NFemail
Importante: O passo-a-passo abaixo é apenas uma sugestão, na qual os dados são todos fictícios e foram preenchidos de forma ilustrativa. Dessa forma, não temos como garantir que esteja preenchido em conformidade com a legislação tributária vigente. Não deixe de consultar o departamento contábil/fin
02- O que é Cancelamento Extemporâneo - NFemail
O prazo da SEFAZ, para cancelamento de nota é até 24 horas corridas.
Após o prazo, você pode tentar cancelar, mas caso seja autorizado sua empresa corre o risco de ser taxada.
Caso já tenha passado do prazo de 24h, existe também a opção do cancelamento extemporâneo que você pode verificar com o
03 - Como realizar o cadastro no sistema Salva Nota
Segue o passo a passo de como realizar seu cadastro no sistema Salva Nota
Lembrando que esse passo a passo é para clientes que não tem NENHUM cadastro com a NFemail, caso você já use o Nota Simples para emitir nota e queria usar o Salva Nota, favor entrar em contato com nosso suporte solicitando ha
02- Como realizar a Manifestação do Destinatário - Salva Nota
1 - Na Página Inicial clique em Manifestações;
2 - Ao visualizar a listagem de notas:
1) Selecione a nota desejada;
2) Clique em Realizar Manifestação;
3 -
1) Selecione o Tipo de Manifestação;
Operação Confirmada: É a manifestação do destinatário confirmando que a operação descrita na NF-e
01- Como alterar minha senha de cadastro - Salva Nota
1 - Ao acessar o sistema, clique na seta ao lado de opções, abaixo do nome da sua empresa:
2- Clique em ''alterar senha'':
3 - Insira a senha atual, insira a nova senha e confirmação de senha depois clique em ''alterar senha'':
02- Como configurar o Certificado Digital A3 - Salva Nota
O Certificado Digital A3 é um dispositivo formado por um par de chaves de criptografia, que é gerado junto à um token ou cartão, armazenando sua assinatura digital, que é fundamental para emissão de suas notas fiscais.
Ele tem a validade de três anos e deve ser utilizado individualmente em cada c
10 - Como alterar UF do Destinatário na nota - NFeMail
Para alterar UF do Destinatário na nota, siga o passo a passo:
1 - Clique na aba "Destinatário".
2 - Clique em "Alterar dados do Destinatário".
3 - Clique no campo "Estado" e selecione a "UF" desejada.
4 - Após selecionar a "UF" desejada, clique em "SALVAR".
06 - Erro ao validar a nota - Escala Inválido - NFeMail
Caso ocorra erro ao validar a nota no sistema, ocorrendo a seguinte mensagem "o elemento prod possui subelemento inválido (indEscala)"
Para solucionar o erro ao validar, siga o passo a passo:
1 - Clique na aba "Itens".
2 - Clique em "editar item".
3 - Role a página até "CEST/Escala".
4 -
02- Requisitos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica - NFemail
Para emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) no Nota Simples, são obrigatórios alguns pré-requisitos:
Ter um CNPJ ativo e Inscrição Estadual;
Estar credenciado junto à SEFAZ do seu estado;
Possuir Certificado Digital.
Os Estados brasileiros possuem pré-requisitos diferentes para emissão
318 - Rejeição: Contranota de Produtor sem Nota Fiscal referenciada
MENSAGEM: 318 - Contranota de Produtor sem Nota Fiscal referenciada
CAUSA: Ocorre essa rejeição quando não é informada uma nota fiscal referenciada para a NF-e - Nota Fiscal Eletrônica.
SOLUÇÃO:
1) Verifique se está informada no campo Ramo de Atividade a informação RURAL;
2) Informe os dado
814 - Rejeição: Nota Fiscal com grupo de comércio exterior
MENSAGEM: 814 - Nota Fiscal com grupo de comércio exterior.
CAUSA: Quando for emitida uma NFC-e com o Grupo do Comércio Exterior.
SOLUÇÃO: Não é permitido informar o Grupo do Comércio Exterior em uma NFC-e. Se o Grupo em questão deve ser informado, opte pela emissão de uma NF-e (modelo 55). P
07- Como inserir logomarca na Nota Fiscal (DANFe) - NFemail
1 - Clique no lado esquerdo inferior da sua tela em "Configurações"
2 - Vai até o campo "DANFe"
3 - Clique em "Escolher arquivo"
4 -
(1) Selecione em seu computador a imagem da logomarca de sua empresa.
(2) Clique em "Open" ou "Abrir''
5 - Clique em "SALVAR"
6 - Verifique se, a
11- Como ignorar uma nota fiscal de entrada - NFeMail
1 - Clique no lado esquerdo da sua tela em "Cadastros";
2 - Clique no lado esquerdo da sua tela em "Produtos";
3 - Clique no lado esquerdo da sua tela em "Receber Produtos";
4 - Clique no ícone de "alerta" em "associar produto";
5 - Clique no lado esquerdo inferior da sua tela em "Ignorar
221 - Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário.
MENSAGEM: Rejeição 221 - Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário.
CAUSA: Quando o destinatário confirma o recebimento da nota na manifestação do destinatário e o emitente tenta realizar o cancelamento da nota.
EXEMPLO: Foi emitida uma nota e o destinatário (CLIENTE) realizou a “manif
02 - Como consultar uma NF-e (entrada/saída) - Salva Nota
1- Na página inicial clique em ''Documentos'';
2 - No campo Filtros de seleção insira o período desejado e selecione o ''Tipo de Documento'';
3 - No campo destino selecione o ''Tipo de Exibição'' e clique em pesquisar.
4 - Após isso, as notas selecionada de acordo com o filtro vão aparecer n
02- Como ajustar o alinhamento da sua logomarca - Salva Nota
1- Clique em "Configurações" no lado esquerdo da página.
2- Clique em "Logomarca".
3- Siga a ordem abaixo para concluir o passo a passo.
1º - Selecione uma das 3 opções de alinhamento da logomarca.
Esquerda
Centro
Direita
2º - Clique em "Salvar logomarca".
01- Como adicionar a logomarca da sua empresa - Salva Nota
1- Clique em "Configurações" no lado esquerdo da página.
2- Clique em "Logomarca".
3- Siga a ordem abaixo para concluir o passo a passo.
1º - Selecione o arquivo da logo que está salvo em seu computador (o arquivo deve ter a extensão .jpg).
2º - Clique em "Salvar logomarca".
4- Logo adic
01- Como Configurar o Certificado Digital A1 (arquivo) - Nota Simples
1 - Na "Página Inicial" clique no botão "Configurações":
2- Na "Página de Configurações" marque a bolinha de seleção "Certificado A1 (Arquivo)" e clique para "Selecionar o arquivo .pfx ou .p12"
3- Selecione o arquivo do certificado que está salvo em seu computador (o arquivo deverá ter a
01- Como armazenar (importar) uma NF-e (XML) - Salva Nota
1 - Ao acessar o sistema clique em Armazenar;
2 - No campo Armazenar documentos clique em Arraste os arquivos xml aqui ou clique para selecionar a partir do local desejado;
3 - Selecione o arquivo XML e clique em abrir;
3- O arquivo XML estando correto ele ficará registrado com o status "Ar
01- Como Configurar o Certificado Digital A1 (arquivo) - Salva Nota
O certificado do tipo A1 é um arquivo digital armazenado diretamente no computador e possui extensão .pfx ou .p12.
O certificado digital é fundamental para comprovar a identidade da sua empresa!
Esse modelo deve ser utilizado em nosso sistema para baixar as notas de entrada, emitidas para o seu
397 - Rejeição: Parâmetro do QR-Code divergente da Nota Fiscal
MENSAGEM: 397 - Parâmetro do QR-Code divergente da Nota Fiscal
CAUSA: Quando for emitida uma NFC-e (modelo 65) e os um parâmetros do QR-Code listados abaixo estiverem diferentes das informações presentes na NFC-e:
Chave de Acesso (chAcesso);
Para NFC-e ONLINE ou OFFLINE é o 1º parâmetro da URL
06 - Como associar produtos de uma nota de entrada - NFeMail
1 - Clique em "Cadastros":
2 - Clique em "Produtos":
3 - Clique em "Receber Produtos":
4 - Clique no ícone de "alerta" em "associar produto":
5 - Verifique o item pendente e clique em "editar item" (um ícone azul com um lápis branco):
6 - (1) Cód. Legado - Pesquisar utilizando o código
08 - Como alinhar a logomarca na Nota Fiscal (DANFe) - NFeMail
Para alinhar a logomarca no DANFe, siga o passo a passo:
1 - Na Página inicial clique em "Configurações".
2 - Role a página até "DANFe".
3 - Em "Alinhamento da Logomarca" selecione a opção a opção que deseja. (Abaixo seguem os exemplos de como irá ficar no DANFe selecionando uma das 3 opções)
06- Como automatizar o preenchimento de impostos na nota - NFemail
Uma das facilidades do sistema, é a funcionalidade de padronizar determinado imposto para certo tipo de operação que você realiza na maioria das vezes.
Para realizar esse tipo de preenchimento no sistema da NFeMail, temos duas opções:
1 - Vincular a determinado tipo de CFOP um padrão de imposto
02- Como definir padrões específicos para um CFOP - Nota Simples
1 - Clique ao lado esquerdo inferior da sua tela em "Configurações";
2 - Ao lado esquerdo clique em Padrão de Impostos;
3 - Clique em Incluir;
4 -
(1) Selecione o CFOP;
(2) Selecione a UF;
(3) Clique em Salvar e incluir imposto e selecione umas das opções;
5 - Verifique abaixo o CFO
394 - Rejeição: Nota Fiscal sem a informação do QR-Code
MENSAGEM: 394 - Nota Fiscal sem a informação do QR-Code
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NFC-e e o QR-Code não for informado.
SOLUÇÃO: Deve-se adicionar as Informações Suplementares da NFC-e, onde será informado o QR-Code.
370 - Rejeição: Nota Fiscal Avulsa com tipo de emissão inválido
MENSAGEM: 370 - Nota Fiscal Avulsa com tipo de emissão inválido
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando foi emitida NF-e utilizando o processo de emissão com valor 1 ou 2 e o tipo de emissão é diferente de normal.
SOLUÇÃO: Deve-se utilizar a finalidade de emissão = 1 - Emissão normal, quando o pr
390 - Rejeição: Nota Fiscal com grupo de devolução de tributos
MENSAGEM: 390 - Nota Fiscal com grupo de devolução de tributos
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NFC-e e for informado o Grupo de Devolução de Tributos.
SOLUÇÃO: Deve-se remover o Grupo de Devolução de Tributos. O Grupo de Devolução de Tributos é permitido apenas em NF-e co
690 - Rejeição: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e
MENSAGEM: 690 - Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e.
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando o pedido de cancelamento da NF-e foi solicitado para uma nota que, após sua emissão, já foi vinculada a outro documento fiscal, como o CT-e (Conhecimento de Transporte eletrônico) ou MDF-e (M
03- Como baixar o arquivo XML de uma nota cancelada - NFemail
1 - Na Página Inicial, clique no botão "Emissão NF-e":
Atenção: Caso sua nota apareça na listagem do painel, vá direto para o item 6 deste passo a passo.
2 - No "Painel de Gerenciamento de Notas", clique no botão verde "Buscar":
3 - Selecione o filtro de busca "Numeração Inicial / Nume
865 - Rejeição: Total dos pagamentos menor que o total da nota
MENSAGEM: 865 - Total dos pagamentos menor que o total da nota.
CAUSA: Quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o total do pagamento for menor que o total da NF-e.
SOLUÇÃO:
Informe somatório do valor de pagamento igual ao valor da Nota Fiscal, caso não seja informar o va
420 - Rejeição: Cancelamento para NF-e já cancelada
MENSAGEM: 420 - Cancelamento para NF-e já cancelada
CAUSA: Esta rejeição é apresentada ao usuário nos casos em que está sendo solicitado o cancelamento pela segunda vez ou mais de uma nota que já está cancelada.
SOLUÇÃO: O indicado para evitar esta rejeição é a realização de uma consulta d
16- Como solicitar o cancelamento do serviços de emissão - NFeMail
Esteja logado na conta da empresa respectiva que você quer cancelar, caso tenha mais de uma.
1 - Clique no canto direito superior em "Conta";
2 - Clique na parte inferior do lado esquerdo em "Encerrar conta";
3 - Preencha as opções para seguir o cancelamento:
(1) Selecione o motivo do cancel
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360 - Rejeição: NF-e com Nota de Empenho inválida para a UF
MENSAGEM: 360 - NF-e com Nota de Empenho inválida para a UF
CAUSA: Esta rejeição irá retornar nos casos em que emitir uma NF-e para órgão público e a nota de empenho referenciada não estiver sido emitida para a mesma UF do órgão público. Esta informação deverá ser inserida no campo
06 - Qual é a quantidade máxima de itens/produtos por nota? - NFemail
De acordo com o padrão estabelecido pela SEFAZ, a quantidade limite de itens na nota é de 990 itens. Há também um limite de tamanho do arquivo que deve ser transmitido à SEFAZ para se obter a autorização de uso: os arquivos XML não poderão exceder a 500 Kbytes.
Com relação ao DANFE, este poderá
07- Como importar o cadastro dos produtos da nota do fornecedor - NFeMail
Ao receber uma nota de Entrada do seu fornecedor clique em:
>> preencha os dados para procurar a nota >>
Procure pelo botão do carrinho ( ), ao clicar irá transferir os produtos desta nota para o seu Cadastro.
OBS: Caso queira verificar esses produtos transferidos, clique em: Página Inicial
08- Como importar produtos de uma nota de entrada para o sistema
1 - Clique ao lado esquerdo da sua tela em "Consulta Nota Fiscal":
2 - Selecione a opção de pesquisa desejada "data de emissão" ou "data de recepção"
3 - Selecione em tipo de nota fiscal a opção "somente entrada"
4 - Clique ao lado esquerdo inferior em "BUSCAR"
5 - Clique no ícone do c
01- O que é CFOP e qual devo utilizar na minha nota? - NFeMail
O Código Fiscal de Operações e Prestações das entradas e saídas de mercadorias (CFOP) é de âmbito nacional e deve ser informado em notas ficais eletrônicas de todos os tipos (entrada, saída, operações dentro e fora do município, Estado e País). Esse código determina a natureza da operação, os impo
11- Como reenviar a nota para o seu e-mail e/ou do destinatário - NFeMail
Caso você ou seu cliente não tenham recebido o e-mail com o DANFE e o XML ao emitir a nota, primeiro deve verificar se o mesmo não foi direcionado para a caixa de SPAM ou JUNK.
Caso deseje enviar novamente o e-mail com os arquivos, siga os passos conforme as imagens apresentadas a seguir:
Passo 1:
222 - Rejeição: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado
MENSAGEM: 222 - Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado.
CAUSA: Quando for emitido um Cancelamento para um NF-e autorizada e o Número do Protocolo de autorização da NF-e for diferente do informado no Evento de Cancelamento.
SOLUÇÃO: Deve ser informado o protocolo de autorizaçã
14 - Tipos de status - NFeMail
No sistema a Nota pode ter até 5 tipos de situação (status), abaixo verifique cada tipo de situação:
Em digitação... - Quando a nota ainda está sendo preenchida ou editada;
Validada - Retorno interno do sistema informando que não possui nenhum erro no preenchimento da nota;
Rejeitada - Reto
607 - Rejeição: Total do ISS difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 607 - Total do ISS difere do somatório dos itens
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando o campo referente ao valor total do ISS foi preenchido na nota com um valor diferente da soma dos valores do tributo ISS informados em cada um dos itens da NFe.
Por exemplo: Valor total informado d
228 - Rejeição: Data de emissão muito atrasada
MENSAGEM: 228 - Data de emissão muito atrasada
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando o campo data/hora da emissão foi preenchido na nota com um horário inferior ao horário da emissão da nota.
EXEMPLO: Hora informada: 09:00
Hora local no momento da emissão da nota: 10:00
SOLUÇÃO: Editar a sua