Ao tentar instalar o certificado A1 em nosso sistema, caso retorne a mensagem "O certificado informado deve possuir a chave privada. Exporte novamente o certificado no seu computador", será necessário instalar novamente o certificado.

Para isso, conforme imagem abaixo, basta selecionar o campo para colocar a chave (1) privada, (2) colocar a senha e (3) concluir o processo. 

Exporte o arquivo conforme processos abaixo, depois faça a importação novamente.

1 - Em seu navegador, clique no ícone da "engrenagem", no canto superior direito da sua tela 

2 - Selecione a opção "internet options" ou "opções da internet" 

3 - Clique na aba "Content" ou "Conteúdo" 

4 - Clique na opção "Certificates" ou "Certificados" 

5 - Selecione o seu certificado digital na pasta "Personal" ou "Pessoal" 

6 - Clique na opção "Export" ou "Exportar" no canto inferior esquerdo da sua tela 

7 - Selecione a opção "Yes, export the private key" ou "Sim, exportar a chave privada" 

8 - Clique no canto inferior direito da tela em "Next" ou "Avançar" 

9 - Clique no lado inferior direito da sua tela em "Next" ou "Avançar" 

10 - Preencha o campo "Password" ou "Senha" , com a senha do seu certificado digital 

11 - Preencha o campo "Confirm password" ou "Confirme a senha" com o mesmo informado acima 

12 - Após preencher os campos clique no lado inferior direito da sua tela em "Next" ou "Avançar" 

13 - Clique no lado direito da sua tela em "Browse..." ou "Procurar" 

14 - Selecione a pasta onde você deseja salvar o seu certificado digital 

15 - Preencha o campos "File name" ou "Nome do arquivo" com o nome da sua empresa 

16 - Clique no lado direito inferior da sua tela em "Save" ou "Salvar" 

17 - Clique no lado direito inferior da sua tela em "Next" ou "Avançar" 

18 - Clique no lado inferior direito da sua tela em "Finish" ou "Concluir" 

19 - Verifique, se após clicar em "Finish" ou "Finalizar", aparece a mensagem "The export was successful" ou "A exportação teve êxito" . Aparecendo a mensagem clique em "ok" :